我们无时无刻都在与它们打交道，但很少有人知道如何专业、轻松地与它们打交道。我们正在谈论冲突。但冲突到底是什么？Gabler 商业词典对冲突的定义如下： “基于个人和社会群体的不同利益而制度化并以不同方式进行的辩论过程。” 与定义的情况一样，它们提出的问题远多于它们回答的问题。回答这个词的含义或起源实际上是什么冲突的问题要容易得多： “冲突”一词源自拉丁语名词“conflictus”，意思是冲突、碰撞，因此在更广泛的意义上也意味着战斗、冲突。
由此可见，在冲突中
至少两个人会因为特定原因和特定动机而发生冲突。 您可以在我们的博客文章“冲突管理 – 什么是冲突以及如何解决它？”中找到有关冲突的更多信息。“ “非暴力沟通”一词 乌克兰 手机号码 从何而来？ 2015 年 2 月 5 日去世的美国心理学家马歇尔·B·罗森伯格 (Marshall B. Rosenberg)毕生致力于研究非暴力沟通应该是什么样子以及它如何运作的问题。他就此主题出版了 10 多本书，彻底改变了非暴力和解决冲突的沟通理念。 几年前，罗森伯格甚至制定了四项非暴力沟通的基本规则，现已得到一大批著名心理学家的认可。现在我们想向您详细介绍这些规则。 在与同事激烈讨论时，你会感觉到冲突正在酝酿，讨论变得更加激烈，偏离事实。
以下是如何根据罗森
伯格规则行事： 观察冲突 您已经认识到讨论正在发展为冲突。现在尝试保持冷静，尝试客观地、分析性地看待情况，即使这通常并不容易。如果你直接屈服于冲突，通常只会产生更多的压力。 注意你的感受 这一点听起来很简单，但在当下却是一个重大挑战。对方的行为会触发你什么感受？恐惧、愤怒、沮丧？这里最重要 阿根廷 电话号码列表 的是要认识到此时此讨论有多么有用。最重要的是，冲突的导火索往往可以在此时找到。 认识需求 你为什么生气？为什么对方开始对你大喊大叫？你的需求在哪里，你的对手的需求在哪里？尝试用同理心倾听！如果你能回答这些问题，你就已经成功实现非暴力沟通了 3/4。然而，你应该在安静的时刻清楚自己的需求，否则你可能会在情感上误解它们。
